Accès aux droits : des actions de proximité pour lutter contre le non-recours

Parmi les aides et les prestations sociales non sollicitées figurent le minimum vieillesse, le RSA, la complémentaire santé solidaire mais aussi l’assurance chômage ou la retraite. Alertée par la CPAM, Redon Agglomération s’empare du sujet en lançant une expérimentation dans six communes pendant trois ans.

100% recours aux droits : une expérimentation sur 3 ans

Intitulé « 100 % recours aux droits », le projet vise à contacter l’ensemble des foyers pour repérer, informer et orienter les usagers qui ne connaîtraient pas – ou ne parviendraient pas à faire valoir – leurs droits sociaux. L’État, la CPAM et la MSA sont dans la boucle.

Deux communes ouvriront le bal au printemps 2024  : Pipriac et deux quartiers de la ville de Redon (le Port, Bellevue) soit une cible potentielle de 8 500 habitants. Deux référents accès aux droits ont été recrutés. Salariés du Centre communal d’action sociale (CCAS) de Redon et de l’association iLOZ, ils sont épaulés par le Centre départemental d’action sociale (Cdas). Leur mission ? « Proposer à chaque foyer un check-up complet de ses droits puis accompagner ceux qui en auront besoin dans leurs démarches administratives », résume Marion Gaudel de Redon Agglomération.

Des campagnes téléphoniques, des permanences et du porte-à-porte sont prévus. « L’accès à la citoyenneté se heurte à la multiplicité des interlocuteurs, des prestations mais aussi à la complexité de certains outils numériques, observe Émilie Babin (iLOZ). L’humain et la proximité sont la meilleure réponse au non-recours ». Un premier bilan sera tiré à l'automne 2025.